Lieferung & RĂŒcksendungen

90-Tage-Zufriedenheitsgarantie

Bei WonderMe steht deine Zufriedenheit an erster Stelle!
Deshalb bieten wir auf alle unsere Produkte eine 90 Tage 100 % Zufriedenheitsgarantie.
Bist du innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung nicht vollstÀndig zufrieden, ersetzen oder tauschen wir den Artikel gerne um.
Kontaktiere uns einfach unter support@wonderme.co, und wir antworten dir umgehend.

Richtlinie bei beschÀdigten Artikeln

Sollte deine Bestellung beschÀdigt oder defekt bei dir ankommen, sende uns bitte ein Foto des Artikels zusammen mit deiner Bestellnummer an support@wonderme.co.
Wir ersetzen den Artikel fĂŒr dich kostenlos.

Stornierungsrichtlinie

Da unsere Produkte personalisiert werden, gilt eine 24-Stunden-Stornierungsfrist.
Stornierungsanfragen, die nach Ablauf dieser Frist eingehen, können unter UmstĂ€nden nicht berĂŒcksichtigt werden, da die Bestellung dann bereits in Produktion ist.

Hinweis: Eventuelle RĂŒckerstattungen erfolgen auf die ursprĂŒnglich verwendete Zahlungsmethode, in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen.


RĂŒckgaberichtlinie

Da all unsere Produkte personalisiert und speziell fĂŒr dich angefertigt werden, können wir keine RĂŒcksendungen akzeptieren.
Sollte jedoch ein Fehler unsererseits vorliegen, senden wir dir selbstverstÀndlich kostenfrei ein neues, personalisiertes Produkt zu.

Ausklappbare Info

check_box

Wann wir meine Bestellung versendet?

Wir setzen alles daran, deine Bestellung so schnell wie möglich zu dir zu bringen. Sobald sie eingegangen ist, legen wir sofort los!

1ïžâƒŁ Sofortvorschau & Freigabe – Direkt nach deiner Bestellung erhĂ€ltst du eine Sofortvorschau. Sobald du sie freigegeben hast, starten wir mit den nĂ€chsten Schritten.

2ïžâƒŁ Finalisierung & Verarbeitung – Wir erstellen die finale, hochauflösende digitale Datei und beginnen mit der Produktion deines Leinwandbildes.

3ïžâƒŁ Druck & Verpackung – Jede Bestellung wird individuell angefertigt. Je nach Auftragslage dauert dieser Prozess in der Regel 1–3 Werktage.

4ïžâƒŁ Versand & Lieferung – Sobald dein Auftrag fertig ist, verpacken wir ihn sorgfĂ€ltig und schicken ihn los.

Nachdem deine Bestellung bearbeitet und versandt wurde, erhĂ€ltst du eine Sendungsverfolgungsnummer. Der Versand dauert in der Regel 2–5 Werktage – abhĂ€ngig von deinem Standort.

🚚 Hinweis: Der Versand erfolgt derzeit mit UPS/FedEx. Eventuelle Lieferverzögerungen durch die Dienstleister liegen außerhalb unseres Einflussbereichs. Aufgrund von Lager- oder QualitĂ€tsprĂŒfungen kann es in seltenen FĂ€llen zu lĂ€ngeren Lieferzeiten bei bestimmten Produkten oder Farben kommen.

check_box

Kann ich meine Bestellung storieren?

Ja! Bitte sende uns innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe deiner Bestellung eine E-Mail an support@wonderme.co, um eine Stornierung zu beantragen.

Sobald deine Bestellung jedoch in die Produktion gegangen ist, können wir sie nicht mehr stornieren, da jedes Portrait individuell nur fĂŒr dich angefertigt wird.

check_box

Wie behandelt Ihr RĂŒcksendungen?

Da jede Bestellung personalisiert ist, akzeptieren wir keine RĂŒcksendungen aufgrund von Kundenfehlern.

Sollten wir jedoch einen Fehler gemacht haben, werden wir diesen selbstverstÀndlich beheben und dir kostenlos einen Ersatz zusenden.

check_box

Ich habe ein beschÀdigtes Paket erhalten, was muss ich tun?

Wenn deine Bestellung wÀhrend des Transports beschÀdigt wurde, kontaktiere uns bitte umgehend unter support@wonderme.co und sende uns ein Foto des Schadens zusammen mit deiner Bestellnummer.

Wir garantieren dir einen Ersatz, können jedoch keine RĂŒckerstattung anbieten, da der Transportdienstleister fĂŒr schadenbedingte TransportschĂ€den verantwortlich ist.

check_box

Ich habe ein falsches Paket erhalten, was muss ich tun?

Wenn du eine falsche Bestellung erhalten hast, kontaktiere uns bitte umgehend unter support@wonderme.co.

Wir garantieren dir einen Ersatz, können jedoch keine RĂŒckerstattung anbieten, da der Fehler wĂ€hrend des Transports entstanden ist und der Transportdienstleister fĂŒr transportbedingte Probleme verantwortlich ist.